Hipermercado Sonda em São Bernardo do Campo desrespeita e discrimina cliente com deficiência física
Caro leitor,
O leitor Vinícius Goulart indignado com que ocorreu com seu pai no Hipermercado Sonda, em São Bernardo do Campo, enviou um depoimento para que fosse publicado no blog, a fim de conscientizar as pessoas para a questão do desrespeito em relação às pessoas com deficiência.
Através do depoimento de Vinícius, percebe-se o quanto a sociedade ainda reluta em aceitar as pessoas com deficiência. Segundo a Drª Sandra Regina Schewinsky, “na nossa sociedade, em que o indivíduo “vale” pela sua produção e riqueza, no momento em que fica impossibilitado de exercer papéis profissionais que lhe conferem o status quo, recai sobre ele a imagem de inutilidade e de menos-valia.”. Infelizmente o preconceito em relação aos segmentos vulneráveis da sociedade ainda é muito grande. É cultural o preconceituoso se sentir superior em relação a uma pessoa com deficiência. Na mente do preconceituoso, o indivíduo que tem uma deficiência é inútil e deveria ficar em casa esperando e dependendo de caridade alheia. Essa infeliz cultura precisa acabar urgentemente! Só assim a exclusão, um dia, findará.
As pessoas com deficiência já sofrem tanto por falta de acesso aos cuidados à saúde, educação, acessibilidade e trabalho, e agora também tem que ser desrespeitadas e mal tratadas por funcionários de supermercados, lojas e outros. Isso já é demais!
Esperamos que o proprietário e o funcionário desse supermercado revejam essa postura injusta e discriminatória. Citamos o proprietário, porque afinal o hipermercado é dele, e ele que ensine seus funcionários a tratar melhor seus clientes com deficiência, que é consumidor e paga seus impostos como qualquer outra pessoa. Também esperamos que essa situação sirva de exemplo a outros comerciantes.
Acompanhe o depoimento:
Meu pai tem deficiência física, e alguns dias atrás foi ao hipermercado Sonda em São Bernardo do Campo. Dirigindo-se ao início da fila da peixaria para ser atendido, o peixeiro começou a humilhá-lo na frente de todos, chamando-o de folgado por estar querendo ser atendido com prioridade, que ficar em uma cadeira de rodas e ser folgado era fácil. Descontente, o peixeiro anunciou a todos na fila se estavam de acordo com uma pessoa na cadeira de rodas furando a fila. Após ser atendido, meu pai foi de encontro a minha mãe e aos prantos tentou contar tal humilhação. Minha mãe dirigiu-se a peixaria e perguntou o nome do peixeiro que havia atendido meu pai. O peixeiro negou-se a informar seu nome, e outros funcionários acabaram informando. Ao fim das compras, já no caixa, o peixeiro surgiu e as ameaças começaram. O peixeiro apontando o dedo na cara do meu pai, falou que iria “arrebentar” a cara da minha mãe e do meu pai, caso chegasse qualquer reclamação de algum superior, ou caso ele perdesse o emprego. Após mais uma humilhação na fila do caixa do supermercado, meus pais dirigiram-se ao segurança mais próximo, aonde o gerente da loja foi chamado. Este pediu para que meus pais não se preocupassem e que as ameaças não deveriam ser consideradas.
Chegando em casa, após meu irmão ouvir esta história contada pelos meus pais, insistiu que meus pais fossem a delegacia e assim registraram um B.O.
Fiquei extremamente indignado e revoltado com o ocorrido. Gostaria de instruções, ajuda de quem conhece as dificuldades que as pessoas com deficiência enfrentam no dia-a-dia, para que isso não ocorra com mais ninguém em lugar algum. E que o Hipermercado Sonda e seu funcionário aprendam a lição de cidadania.
Não sabemos o que fazer realmente, eu até pensei em publicar uma matéria, preciso fazer algo para que esta história não seja mais uma que caia no esquecimento e todos saiam impunes.
Vinícius Goulart
DIREITO DE RESPOSTA – HIPERMERCADO SONDA
O Sonda Supermercados vem por meio desta pedir sinceras desculpas ao Sr. Vinícius Goulart e a sua família e informar que observações como a sua são muito importantes para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos serviços.
Comunicamos que o ocorrido foi um acontecimento isolado e que não condiz com o padrão de atendimento do Sonda Supermercados. No entanto, mediante as observações, todas as providências cabíveis foram tomadas em relação ao caso, inclusive com o desligamento do colaborador envolvido.
Ressaltamos ainda que todos os nossos colaboradores frequentemente recebem orientação e treinamento em relação ao atendimento prioritário e relacionamento com os clientes.
Por fim, destacamos que estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
SAC – Sonda Supermercados
Desde já agradeço e me coloco à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Olá amigo,
É lamentável o ocorrido com seu pai, sou deficiente e já passei por isso junto ao Banco do Brasil. Discriminação é crime previsto em lei, sugiro que procure um advogado de sua confiança e abra um processo penal contra o agressor e outro, civil, por constrangimento contra o mesmo e o supermercado. Nossa justiça é morosa, vai levar um tempinho para que o processo seja findado, mas é a única maneira de ensinar as pessoas a nossa volta, um pouco de cidadania. Abraços.
Caro Vinicius,
Não deixe isso queto e exija dessa empresa um comportamento digno para qualquer pessoa
Como o seu querido pai também sou portador de uma “deficiência” por distrofia muscular.
Já sofri várias vezes com as malezas preconceituosas dessa sociedade, e venho oferecer a minha solidariedade ao seu pai diante desse descalabro.
Passei por uma situação no trabalho quando tinha 19 anos de idade no ano 2000, devido a minha doença que apenas começou a se manifestar após os 18 anos de idade, fui por várias vezes (por colegas e superiores) acusado de estar usando da deficiência para deixar de trabalhar.
Nunca me conformei com essa situação, e após um breve período de reflexão, vi que isso era mais um motivo para que eu seguisse em frente!
Voltei a estudar, pois entedia que poderia fazer algo contra essa situação, e vi que sendo advogado poderia ser um instrumento na luta contra essas e inúmeras outras injustiças que sofrem pessoas como Eu e seu querido Pai.
Por isso, digo que devemos sempre exigir que a sociedade respeite as pessoas na sua singularidade, para que possamos viver com dignidade numa sociedade sem barreiras psicológicas, físicas ou de qualquer ordem!
Um forte abraço
Bom dia Vera. Gostei muito da matéria e da conclusão. Também tenho um neto que tem necessidades especiais, e sei como é difícil a convivência com pessoas comuns. Ele teve até que mudar de escola por isso. A penúltima onde estudou, Meritum, não estava dando o suporte necessário a ele, ~já que ele tem dificuldade no aprendizado, e assim como a escola, os próprios colegas não o aceitavam, e ele se sentiu tão mal, que pediu para minha filha tirá-lo de lá. Consequência: ficou um ano sem estudar. Agora frequenta uma escola pública que o trata igual a qualquer outra criança. E ele está se dando bem com todos. É muito triste passar por uma situação de discriminação, só quem passa é que sabe. Nós “supostamente” normais, não temos às vezes a noção disso. Mas acredito que com matérias como essa sua, as coisas um dia vão melhorar para essas pessoas que para muitos são realmente ESPECIAIS, pois nos ensinam a cada dia, o que é ser melhor. Um abraço.
O pior de tudo é que não me surpreendeu, lá no Sondas realmente sofremos humilhações, falta conscientizar os atendentes.
Tem que ser acionada a polícia, esse vagabundo tem que ser demitido e apodrecer na cadeia. A parte da injúria qualificada já é crime inafiançável e imprescritível, e depois as ameaças…